3-1. ログインできない場合

ログイン画面で先に進めない場合は、以下3つの方法をご確認ください。

1. パスワード・メールアドレスの入力間違い
アルファベットの大文字や小文字など、見間違えていませんか?「l("L"の小文字)」と「I("i"の大文字)」や「0(ゼロ)」と「o(オー)」などは特に間違えやすいので注意してください。

また意外と多いのが、スペースなどの余白部分までコピーしている場合です。コピー&ペーストする際には、パスワードの部分だけ正確にコピーしているか再確認してください。

 

2. パスワードを全角で入力している
パスワードは半角のアルファベット(大文字&小文字)と数字で成り立っています。
全角で入力してもエラーになってしまいますので、必ず半角で入力しましょう。

 

3. Caps Lockがかかっている
大変多いミスです。「Caps Lock」がかかっていると、半角の文字がすべて大文字で入力されてしまいます。これに気づかずに入力してしまうと、半角で入力すべき文字も全角で入力されてしまいエラーの原因となります。必ず、Caps Lockを解除した状態で、パスワードを入力てください。

 

▼Caps Lockの解除方法
Windowsの場合:[Shift]を押しながら[Caps Lock]を押す
Macの場合:[Caps Lock]を押す

それでもログインが出来ないという場合には、【 パスワードの再発行 】をおこなってください。

上記でも解決しない場合は、お手数ですが【 リクエストを送信 】よりお問い合わせください。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください