すまいのホットラインは、「口コミで比較できるサイト」として、実際に出店者のサービスを利用したお客様による主観的なご意見や評価をサイト上に掲載することで、他のユーザーが比較検討をしやすくなることを目指しています。
満足した内容はもちろんのこと、不満だった内容についてもお寄せいただきたいと考えておりますが、当サイトの健全性を保つため、口コミを投稿いただく際のルールを定めております。
このルール（口コミ投稿ガイドライン）に違反していると当サイトが判断した場合には、予告なく削除させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、削除理由についてすまいのホットラインが開示することはございません。特に不満な内容については、他のお客様や出店者に配慮した節度ある表現での記述をお願いします。
１．他のお客様の参考になることを記述してください
他のお客様にとって役に立つ内容を投稿をお願いしております。具体的ではなく、わかりにくい記述や伝聞・推論による記述など以下のような記述はご遠慮いただいております。
・「すごく良かったです。また利用したいと思います」のように、一文のみ。（NG）
・サービスの利用とは関係のない文章が大半を占めるもの。（NG）
・文字や記号を本来の目的以外で使用しているもの。（NG）
・比喩的な表現、隠語、過度に文学的な表現を含むもの。（NG）
・日本語以外の言語で記載されているもの。（NG）
実際に利用されたサービスについて、口コミをご記入ください。
・「作業員の感じが悪かったので、その場でキャンセルした」（NG）
・「サイトが使いにくかったのが残念。」（NG）
２．事実確認が困難且つ、出店者に悪影響を及ぼす投稿はご遠慮ください
あくまでも個人の感想や評価を投稿してください。感想としての記述でないものや、出店者のサービスについて一方的に決めつける以下のような記述はご遠慮いただいております。
・この業者はやる気が無い。（NG）
・コスト削減のために、経験の浅いスタッフを派遣してくる。（NG）
・自分が見てない隙に絶対にさぼっている。（NG）
・怒ったフリをすると、料金をまけてくれます。（NG）
３．個人の誹謗中傷、出店者への勝手な批判は禁止します
口コミはあくまで主観的な感想を投稿頂くものです。他人を批判する場所ではありません。サービスに対して批判を投稿する場合には、断定的な表現や個人を特定するのではなく、あくまで感想として主観的な表現で記述してください。
以下のような記述はご遠慮いただいております。
・口コミがよかったので頼んだが、そうでもなかった。口コミを書いてる人たちはバカ。（NG）
・とにかくサービスが最低。二度と頼みたくない。（NG）
・はっきり言って割高。（NG）
・最低です。（NG）
・○○さんというスタッフの対応が大変悪かった。（NG）
主観的な意見であっても、以下のような不適切な表現はご遠慮ください。
・わがままを言うわけではないが、もっとまじめにやってほしい。（NG）
・つぶれてほしいと思いました。お金も返して欲しいです。（NG）
４．トラブルやクレームに関する内容の投稿はご遠慮ください
当サイトの口コミは告発の場ではありません。第三者が判断できないクレーム、個別トラブルに関する以下のような記述はご遠慮いただいております。
・部屋に置いてあった時計が盗まれた。（NG）
５．プライバシーにご配慮ください
個人のプライバシーを侵害する恐れのある、以下のような記述はご遠慮いただいております。
・あのCMで有名な○○で6年間修行した後に独立した方らしい。（NG）
・作業に来た方が○○小学校出身ということでびっくりしました。（NG）
６．出店者の法律違反・契約違反については、しかるべき機関等にご連絡ください
口コミは告発の場所ではありません。出店者の法律違反などに関しては、しかるべき組織にご連絡ください。
以下のような記述はご遠慮いただいております。
・作業車を路上に駐車していた。（NG）
・クレジットカードで支払えたが、手数料を取られた。加盟店契約違反です！（NG）
・サイトで税込と書いてあったのに、当日さらに8％の消費税を取られた。消費者センターに通報します！（NG）
７．出店者及び関係者が口コミを投稿することを禁止します
公正な口コミを投稿して頂くため、出店者自身はもちろん、その関係者による口コミの投稿も禁止されています。