メッセージでお客様への対応について

1.お客様から予約が入ると、貴社のアドレスにお知らせメールが届きます。

メールが届いたら、ほっとライン管理画面にログインし、予約対応を開始します。

 

2.予約内容・予約希望日を確認する

管理画面にログインしたら、【予約一覧】をクリックします。

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次に確認待ちの予約申込の【サービス名】をクリックし、予約内容と

お客様の希望日を確認する。

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3.メッセージを送り、お客様と予約内容と日程の調整等行う

【予約メッセージ】をクリックするとお客様とメッセージのやり取りができます。

 お客様と予約内容と日程の調整等を行います。

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4.訪問日時が決まれば、予約を受ける(予約成立)

【予約一覧】をクリックし、予約を受ける【サービス名】をクリックし

【ご予約申込を受ける】をクリックします。

※まだお客様の住所や電話番号は、完全には見れません。

 

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次に、訪問日時とステータスを変更します。

決まった訪問日時をカレンダーで入力し、予約確定にステータスを

クリックし、一番下の【予約情報を変更する】をクリックする。

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5.お客様に連絡する

 

予約確定するとお客様の個人情報が、確認できるようになります。メッセージや

電話でお客様に連絡し、当日スムーズに作業を行えるように準備しましょう。

 

 

 

 

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください