すまいのホットラインでは、原則として訪問日確定後のキャンセルは予約手数料が発生します。「お客様都合でキャンセルの希望があり、サイト内メッセージでやり取りが確認できる」以外は、予約手数料の免除はありません。
【免除申請の注意点】
手数料の免除申請は【予約の管理】のフォームからご申請ください。
手数料が発生している予約の免除は次月以降のご請求に反映されます。
手数料免除申請は訪問日前に予約をキャンセルた場合は、予約キャンセルしてから10日間になります。
【免除申請の提出方法】
ホットラインにログインし【予約の管理】をクリックする。
免除対象の予約をクリックする。
【手数料免除を申請する】をクリックする。
【手数料免除の申請理由】を記入して、お客様からのメッセージがあるか確認しチェックに印を入れる。最後に【手数料免除を申請する】をクリックする。
※不明点がありましたら【 リクエストを送信 】よりお問い合わせください。